Ring Ring Ring …
Schönen Guten Abend und herzlich Willkommen bei xxxx.
Mein Name ist xxxx was kann ich für Sie tun?
Schönen guten Nabend, mein Namen ist Michael M., Kundennummer xxxx. Ich habe folgendes Problem, meine Domain xxxx ist seit einer halben Stunde nicht erreichbar.
OK, ich schau mal nach.
…
…
So, alles wieder in Ordnung, der DNS Server hatte sich aufgehängt, Ihre Seite müsste in wenigen Minuten wieder reichbar sein. Kann ich sonst noch was für Sie tun?
Wunderbar, die Seite geht jetzt schon wieder. Alles OK!
Besten Dank und Auf Wiedersehen
Auf Wiederhören Herr M.
So einfach geht das. So einfach geht das, bei allinkl.com!
Mittwoch, 28.05.2008 – Abrechungstag bei 1und1
Die monatliche Abrechung für 3DSL (DSL-FLAT, Telefon-FLAT und Movie-FLAT) kommt per Email. Diese Abrechnung ist fast immer gleich. 39,- Euro plus ein paar Handytelefonate vom Festnetz aus. Doch dieses Mal sind es 54,00 EUR. Bei der Durchsicht der Einzelverbindungen fallen mir vier Auslandsgespräche ins Auge. 4 mal +703737xxxx für 8,99 EURO !!!
+70? also 00703737xxxx? Russland ? Weißrussland?
Gleich mal Testen: 00703737xxxx = Kein Anschluss möglich!
Mhhh, kann das sein, dass die Nummer falsch übermittelt wurde, denn Kathrin wählt des Öfteren die +493737xxxx aber nicht die +703737xxxx.
Mhhhh … ich schaue in die Fritzbox Anwählliste und siehe da, an jenen Tag wurde nur die +493737xxxx gewählt. Ich schaue auf die Wahlwiederholung beim Telefon. Dieselbe Nummer: +493737xxxx.
Also ab nach 1und1.de ins Logincenter
> Meine Pakete > 1&1 DSL > Rechts auf „Häufige Fragen & Kontakt“
> Fragen zu Ihren Rechnungs- und Kundendaten > Rechnung
und dann auf.

und eine Email geschrieben.
29.05.2008 – Noch keine Antwort von 1und1
30.05.2008 – Keine Antwort von 1und1, noch eine Email geschrieben
01.06.2008 – No Antwort von 1und1
02.06.2008 – NICHTS!
02.06.2008:
Jetzt kommt das, was ich bei 1und1 und bei der Telekom hasse wie die Pest. Ich muss anrufen.
Also schnell man die Nummer von der Buchhaltung gewählt.
Nummer? Nummer?
Nummer?
Ha, auf der Rechnung: 0900 100 04 15
PS: Der Witz im Web:
Fragen zu Vertrag und Technik
Rufen Sie einfach unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0900 100 04 15 (0-24 ct/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend) an. Dort steht Ihnen unser 1&1 Support-Team rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche hilfreich zur Seite.
Fragen zu Rechnungsdaten?
Unter der Rufnummer 0900 100 0 415 erreichen Sie von Montag bis Samstag unseren
1&1 Kundenservice – von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr für nur 0-24 ct/Min. (Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend).
Was fällt auf? Beide Telefonnummern sind identisch:
0900 100 04 15
0900 100 0 415
Obwohl ich ja eigentlich ne Frage zur Rechnung habe, gibt es nur eine Supportnummer.
Also, wähle ich die Nummer und dann kommt erst einmal der typische Ansagewirrwarr …
— wird fortgesetzt —