Seit dem Jahreswechsel 2005/06 scheint es einen neuen Trend in Deutschland zu geben: Unternehmen und andere Institutionen entdecken, dass man im Internet über sie schreibt – und eben längst nicht nur Gutes.

Nach Many Talking Heads um Heidi kommen wir heute mal zu einer neuen Geschichte:

Da hat jemand bei einer Internet-Druckerei ein paar Flyer bestellen wollen und das ganze hat dann wohl nicht zu ganz geklappt. Was macht der jenige wenn er noch ein eigenes Webblog hat ? Richtig, er schreibt seine Erfahrungen in sein Blog.

Eine Weile vergeht…

Irgendwann, kommt die Online Druckerei auf die Idee nach seinen eigenen Namen zu suchen. Und, ups, was taucht da auf? Ein Weblog, in dem ein Kunde über seine Erfahrungen schreibt. Zufrieden war er nicht, der Kunde. Trotzdem hat er das noch ansatzweise höflich formuliert:

“Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass was schief gehen kann. Auch mehrmals, man kennt das ja. Wofür ich aber absolut kein Verständnis habe ist, wenn man auf Nachfragen nicht einmal reagiert und man als (verärgerter) Kunde keine Information darüber bekommt was da vor sich geht. Geht die Firma den Bach runter oder was?

Die Firma merkt, dass der Beitrag an Platz zwei bei Google kommt. Nicht schön. Was macht man dagegen? Anmailen, um Entschuldigung bitten, auf dass der Blogger vielleicht diese akzeptiert und das auch in seinen Artikel reinschreibt, was dem Image der Firma zuträglich wäre? Nein, er wird abgemahnt. < - Was sonst !

Text zu Teil von blog.handelsblatt.de und blog.internet-optimal-nutzen.de

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So und nun ist für mich die Frage, geht das eigentlich auch umgekehrt ? Ich habe am 13. Jan 2006 diesen Eintrag gemacht flyerwire und dann den folgenden Kommentar bekommen:

Versucht es mal mit dxxx.org. Habe mit denen auch sehr gute Erfahrungen gemacht. Teilweise billiger und besserer Service und vor allem Zahlung auf Rechnung, nicht per Vorkasse.

Hier hat doch die Firma in meinen Blog Werbung gemacht … sollte ich diese nun abmahnen ?